Werven of behouden

Een belangrijke jaarlijks herhalende vraag! Waar ga ik de focus leggen? Moet ik nu juist meer gaan werven of juist bestaande klanten behouden. En als ik weet wat ik ga doen... wie gaat dit dan doen? Uitbesteden of juist zelf uitvoeren?

Vooral bij print (dagbladen en kranten), en in mindere maten bij zorgverzekeraars is dit aan de orde van dag. Persoonlijk denk ik dat het een het ander niet hoeft te bijten. Sterker nog het is een samenspel! Als je dit in een percentage zou moeten uitdrukken, zou je een verdeling kunnen hanteren van 60 procent werving – 40 procent behoud. Heb je een goed personeel en een waterdicht strategisch plan zou dit op 50 – 50 kunnen uitkomen.